गैलेक्सी नोट 5 फिंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा है, फिंगरप्रिंट पहचान नहीं रहा है, अन्य मुद्दों

एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! हमारे सबसे हाल के # GalaxyNote5 लेख में आपका स्वागत है। हमेशा की तरह, हम जिन मुद्दों को कवर करते हैं, वे उन संदेशों से लिए जाते हैं जो हमें हमारे कुछ पाठकों से प्राप्त होते हैं। यदि आप हमें अपना स्वयं का मुद्दा भेजने के लिए होते हैं, लेकिन अभी तक उन्हें प्रकाशित नहीं देखा गया है, तो ध्यान दें कि अधिक नोट 5 के मुद्दों को देखना जारी रखें।

नीचे हम इस विषय पर चर्चा कर रहे हैं:

  1. गैलेक्सी नोट 5 यादृच्छिक रिबूट लूप में फंस गया
  2. गैलेक्सी नोट 5 मोबाइल डेटा 3 जी नेटवर्क के साथ काम नहीं कर रहा है
  3. गैलेक्सी नोट 5 लॉक स्क्रीन पर संदेश का जवाब देने के लिए विकल्प कैसे प्रदर्शित करें, लॉक स्क्रीन पर सामग्री कैसे दिखाएं
  4. गैलेक्सी नोट 5 वॉयस कॉलिंग या एडवांस कॉलिंग काम नहीं कर रहा है
  5. गैलेक्सी नोट 5 फिंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा है, फिंगरप्रिंट पहचान नहीं रहा है
  6. गैलेक्सी नोट 5 नूगट स्थापित करने के बाद फोन कॉल नहीं कर सकता है
  7. गैलेक्सी नोट 5 बहुत धीमी गति से चार्ज होता है, फास्ट चार्ज काम नहीं करता है
  8. गैलेक्सी नोट 5 की बैटरी तेजी से निकल रही है
  9. रियर कैमरा रिप्लेसमेंट के बाद "मोबाइल नेटवर्क कनेक्टेड नहीं" त्रुटि दिखाते हुए गैलेक्सी नोट 5

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 यादृच्छिक रिबूट लूप में फंस गया

मेरा गैलेक्सी नोट 5 एक सतत पुनरारंभ लूप में चला गया है। पुनः आरंभ करने पर फ़ोन की होम स्क्रीन लगभग 3 सेकंड के लिए दिखाई देती है और फिर फ़ोन बंद हो जाता है और पुनः आरंभ होता है। गैलेक्सी लोगो को पुनरारंभ करने पर पुन: प्रकट नहीं होता है, लेकिन केवल सैमसंग लोगो दिखाई देता है, फिर 3 सेकंड के लिए होम स्क्रीन पर वापस जाएं आदि। फिर मैंने कैश मेमोरी को साफ करने की कोशिश की लेकिन यह काम नहीं किया है। मैंने सेफ मोड में जाने की कोशिश की, बस यही किया गया कि इसने होम स्क्रीन पर थीम बदल दी (सुनिश्चित नहीं कि परिणामस्वरूप पूरी फोन मेमोरी का सफाया हो गया हो) लेकिन इससे समस्या हल नहीं हुई है।

मुझे फोन को बदलने में कोई समस्या नहीं है, अगर यह अभी भी संभव है तो समस्या डेटा पुनर्प्राप्ति है। धन्यवाद। - रामजी

हल: हाय रामजी। फ़ाइल पुनर्प्राप्ति केवल तभी संभव है जब आपका फ़ोन स्थिर हो और ऑपरेटिंग सिस्टम सामान्य रूप से काम कर रहा हो। इसका मतलब यह है कि जब तक आप फोन को सुरक्षित मोड या सामान्य मोड में बूट नहीं कर पाएंगे और फोन मिनटों के लिए इस तरह से रहता है, तब तक कोई फ़ाइल स्थानांतरण संभव नहीं है।

कभी-कभी, आपकी जैसी समस्या एक खराब बैटरी के कारण होती है, इसलिए यदि फोन स्वयं ही बंद हो जाता है, तो फोन को भेजना सुनिश्चित करें।

हम नहीं जानते कि इस समस्या के होने से पहले आपने अपने फ़ोन का क्या किया था, लेकिन यदि आपने सॉफ़्टवेयर को रूट या फ़्लैश करके संशोधित करने का प्रयास किया है, तो हम मानते हैं कि आप पहले से ही इस तरह की समस्या का अनुमान लगा सकते हैं। केवल उन्नत उपयोगकर्ता सॉफ़्टवेयर संशोधन का प्रयास करते हैं, इसलिए हम मानते हैं कि आप उन जोखिमों से अवगत हैं जो इस तरह की गतिविधि से उत्पन्न हो सकते हैं।

समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 मोबाइल डेटा 3 जी नेटवर्क के साथ काम नहीं कर रहा है

श्रीमान। मैंने स्प्रिंट (गैलेक्सी नोट 5) का एक सीडीएमए फोन खरीदा और यह मेरे स्थानीय वाहक के साथ ठीक काम कर रहा है। हालाँकि एकमात्र मुद्दा 3G है क्योंकि यह ठीक काम कर रहा था जब तक कि मैं एंड्रॉइड 7 के लिए सॉफ़्टवेयर को अपडेट नहीं करता, क्योंकि 3 जी के माध्यम से डेटा बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है और 3 जी का प्रतीक दिखाई नहीं दे रहा है। हालांकि, 3 जी ने केवल मिनट या उससे अधिक के लिए काम किया जब फोन ने रिबूट किया और हैंड्सफ्री को सक्रिय करने की कोशिश की, फिर सक्रियण के प्रयास के बाद 3 जी प्रतीक और कनेक्शन फिर से गायब हो गया और ऐसा हर बार होता है जब मैं मोबाइल को रिबूट करता हूं। क्या इसका कोई हल है? आपकी सहायता के लिए अग्रिम धन्यवाद। - अब्दुलरहमान

हल: हाय अब्दुलरहमान। यदि आप सकारात्मक हैं कि यह समस्या Android अद्यतन स्थापित करने के बाद शुरू हुई है, तो आपको मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करना होगा।

कैश विभाजन को मिटा दें

यह पहली चीज होनी चाहिए जो आपके द्वारा अपडेट किए गए किसी भी पोस्ट-अपडेट मुद्दों के लिए होनी चाहिए। अपडेट के बाद कुछ समस्याएं एक भ्रष्ट सिस्टम कैश के कारण होती हैं इसलिए वर्तमान कैश को रीफ्रेश करने से मदद मिल सकती है। आपके नोट S7 पर कैशे विभाजन को कैसे मिटाया जाए, इस बारे में यहां कुछ उपाय दिए गए हैं:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

फैक्ट्री रीसेट करें

इस मामले में एक और अच्छी बात यह है कि फोन को साफ करें और सभी सॉफ्टवेयर सेटिंग्स और एप्स को उनके डिफॉल्ट्स पर वापस लाएं। यदि आपकी नेटवर्किंग समस्या का कारण ऐप बग या सॉफ़्टवेयर गड़बड़ है, तो फ़ैक्टरी रीसेट इसे हल करने में सक्षम होना चाहिए। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

एक बार जब आप फ़ैक्टरी को रीसेट कर लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि किसी भी ऐप या अपडेट को दोबारा इंस्टॉल न करें। आपको यह देखने के लिए कि क्या कोई महत्वपूर्ण अंतर है, या यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको कम से कम 24 घंटे फोन का अवलोकन करना होगा। यदि ऐसा होता है, तो यह बहुत संभावना है कि आपके द्वारा स्थापित फर्मवेयर खराब कोडित है। यदि आपको हवा से अपडेट (ओटीए अपडेट) मिला है, तो अपने वाहक से संपर्क करें ताकि वे इस मुद्दे पर गौर कर सकें।

समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 लॉक स्क्रीन पर संदेश का जवाब देने के लिए विकल्प कैसे प्रदर्शित करें, लॉक स्क्रीन पर सामग्री कैसे दिखाएं

मेरा गैलेक्सी नोट 5 जब वे आते हैं, तो टेक्स्ट संदेशों का पूर्वावलोकन दिखाते थे और इसमें पूर्वावलोकन से सही उत्तर देने का विकल्प होता था। यह अब एक विकल्प नहीं है। फोन लॉक होने पर यह अब कंटेंट भी नहीं दिखाता है। मैं आपके द्वारा सेटिंग में बंद करके, रीबूट करके और फिर उसे वापस चालू करके उन चरणों से गुजरा हूँ जो अभी भी काम नहीं कर रहे हैं। मैं उन विशेषताओं को वापस लेना पसंद करूंगा! मदद! ???? - लेस्ली

हल: हाय लेस्ली। एंड्रॉइड नौगट के साथ, आमतौर पर लॉक स्क्रीन में एक अधिसूचना के तहत उपलब्ध तीन विकल्प (CALL, MARK AS READ, AND REPLY) छिपे होते हैं। उन्हें फिर से प्रदर्शित करने के लिए, आपको एक अधिसूचना पर टैप और स्लाइड करना होगा।

लॉक स्क्रीन में एक सूचना की सामग्री को दिखाने के लिए, आपको निम्नलिखित कार्य करना चाहिए:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. एप्लिकेशन टैप करें।
  3. उस एप्लिकेशन पर टैप करें जिसे आप संपादित करना चाहते हैं।
  4. सूचनाएं देखें और इसे टैप करें।
  5. सूचनाओं को अनुमति देने के लिए स्लाइडर को दाईं ओर स्लाइड करें।
  6. यदि आप लॉक स्क्रीन में अधिसूचना की सामग्री दिखाना चाहते हैं, तो लॉक स्क्रीन पर टैप करें और दिखाएँ सामग्री का चयन करें।

समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 वॉयस कॉलिंग या उन्नत कॉलिंग काम नहीं कर रही है

मेरे पास एक अनलॉक नोट है 5. मैं Verizon नेटवर्क पर तीसरे पक्ष के वाहक पर हूं। मुझे वीडियो या उन्नत कॉलिंग नहीं मिल सकती है और यह मुझे एक त्रुटि देता है जो कहता है कि हमने उन्नत कॉलिंग 1.0 को सक्रिय करने में समस्या का सामना किया है। मेरे बेटे की प्रेमिका ने कहा कि गैलेक्सी के लिए एक अपडेट है अभी मुझे लगता है कि उसे 7 एज मिला है। मेरा दिखाता है कि यह पहले से ही अद्यतन है, लेकिन ईमानदारी से इसमें सभी शांत विशेषताएं नहीं हैं जो कि नवीनतम एंड्रॉइड अपडेट को माना जाता है और मुझे नहीं पता कि क्या मेरा वास्तव में मार्शमैलो है। क्या ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि फोन अनलॉक है? - चीयर्स

हल: हाय ची। वीडियो कॉलिंग या एडवांस कॉलिंग वाहक-विशिष्ट सेवाएं हैं ताकि एक सटीक जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको अपने वाहक के समर्थन प्रतिनिधियों से बात करनी चाहिए। यदि आपका नोट 5 दूसरे कैरियर से आता है, लेकिन अब आप इसे Verizon नेटवर्क में उपयोग कर रहे हैं, तो आप यह उम्मीद नहीं कर सकते कि फोन पर सभी ऐप और सुविधाएं काम करेंगी। फोन नेटवर्क अनलॉक हो सकता है लेकिन मुख्य सॉफ्टवेयर नहीं बदला गया था। उस ने कहा, आप उम्मीद कर सकते हैं कि मूल वाहक द्वारा दी जा रही सभी पूर्व-स्थापित ऐप या सेवाएं इस उपकरण पर काम नहीं कर सकती हैं क्योंकि आप पहले से ही एक अलग नेटवर्क में हैं। फिर, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने वर्तमान वाहक से बात करें और देखें कि कहीं आपकी समस्या कहीं असंगति के कारण तो नहीं है।

आपका नोट 5 पहले से ही एंड्रॉइड नौगट (एंड्रॉइड 7) पर चलना चाहिए न कि मार्शमैलो (एंड्रॉइड 6) पर। जाँच करने के लिए, सेटिंग> डिवाइस के बारे में> सॉफ़्टवेयर जानकारी पर जाएं

यदि यह अभी भी मार्शमैलो पर है, तो शायद इसलिए कि आपका वाहक इसे हवा से अपडेट नहीं कर सकता (ओवर-द-एयर) क्योंकि यह अभी भी मूल वाहक के फर्मवेयर को चला रहा है। यदि यह मामला है, तो इसे अपडेट करने का एकमात्र तरीका मैन्युअल रूप से इसे स्वयं करना है। यदि आप इसे ठीक से नहीं करते हैं, तो अपडेट को स्वयं इंस्टॉल करना फ्लैशिंग कहलाता है और यह एक जोखिम भरी प्रक्रिया है। यदि आप सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना चाहते हैं, तो कुछ शोध करें और एक अच्छा मार्गदर्शक ढूंढें जो बताएगा कि क्या करना है। फिर से, हम आपको चेतावनी देना चाहते हैं कि चमकती जोखिम भरा है और आपके डिवाइस को संभावित रूप से ईंट कर सकता है। सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में जानते हैं कि आप समस्याओं से बचने के लिए क्या कर रहे हैं। अपने फोन को फ्लैश करने के बारे में एक गाइड प्रदान करना इस लेख के दायरे से परे है, इसलिए आपको किसी से मदद मांगने की कोशिश करनी चाहिए, यदि आपको आपकी मदद करने के लिए एक अच्छा साहित्य नहीं मिल रहा है।

समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 फिंगरप्रिंट सेंसर काम नहीं कर रहा है, फिंगरप्रिंट पहचान नहीं रहा है

मैं अपना फिंगरप्रिंट पासवर्ड सेट करने गया। मुझे लगता है कि मैंने इसे अतीत में किया था क्योंकि यह केवल मेरे फिंगरप्रिंट की मांग करता है जब मैं कोशिश करता हूं, बजाय मुझे इसे सेट करने के। (मेरे पास यह फोन आया है क्योंकि यह बाहर आया था। यह अब मई 2017 है)। यह मेरे फिंगरप्रिंट को नहीं पहचान रहा है। मैं बैकअप पासवर्ड का भी पता नहीं लगा सकता। मैंने आपके द्वारा पूछे गए कुछ अन्य प्रश्नों को पढ़ा, जो आपको परेशान किए बिना कुछ मदद पाने की कोशिश कर रहे थे। एक व्यक्ति ने कहा था कि उनका फोन इंटरनेट से जुड़ा नहीं है, इसलिए बैकअप पासवर्ड ही वह एकमात्र तरीका है जिसे वह सत्यापित करने का प्रयास कर सकता है। क्या इसका मतलब यह है कि इसे ठीक करने के लिए मैं इंटरनेट पर कुछ कर सकता हूं, या क्या मुझे रीसेट करना होगा? इसके अलावा, मुझे यकीन नहीं है कि मैं किस एंड्रॉइड वर्जन पर चल रहा हूं। मैंने मार्शमैलो डाला क्योंकि मुझे लगता है कि मेरे पास एक बिंदु पर बहुत यकीन है। मैं सभी अपडेट करता हूं जो फोन मुझे बताता है, अगर वह मदद करता है। आपके समय के लिए बहुत - बहुत धन्यवाद! - चार्ली

हल: हाय चार्ली। फ़िंगरप्रिंट समस्या के लिए पहले दो सरल वर्कअराउंड जिन्हें आपको आज़माना चाहिए:

  1. नरम रीसेट, और
  2. कैश विभाजन मिटा।

अपने नोट 5 को सॉफ्ट रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. 12 सेकंड के लिए पावर (दाएं किनारे पर स्थित) और वॉल्यूम डाउन बटन (बाएं किनारे पर स्थित) को दबाए रखें।
  2. पावर डाउन विकल्प पर स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें।
  3. चयन करने के लिए होम कुंजी दबाएं।
  4. डिवाइस को पूरी तरह से पावर डाउन करना चाहिए। यह अनुशंसा की जाती है कि डिवाइस को सुरक्षित मोड में संचालित किया जाए।

कैश विभाजन को कैसे मिटाया जाए, इस बारे में कदम ऊपर दिए गए हैं। कृपया उन्हें देखें।

यदि कैश विभाजन को पोंछने से काम नहीं चलेगा, तो अगला चरण जो आप चाहते हैं वह है फिंगरप्रिंट ऐप के डेटा को साफ़ करना। यह एप्लिकेशन को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस ले जाएगा, जिससे आपको अपने उंगलियों के निशान नए सिरे से सेट करने की अनुमति मिलेगी। यहाँ कदम हैं:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. ऐप्स पर नीचे जाएं। इसे Android 6.0 या 7.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. ऊपरी दाएं कोने (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें।
  4. शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
  5. एक बार वहाँ जाने के बाद, फ़िंगरप्रिंट ऐप देखें और उसे टैप करें।
  6. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  7. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए। डेटा बटन पर टैप करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 नूगट स्थापित करने के बाद फोन कॉल नहीं कर सकता है

टी-मोबाइल ने एक हफ्ते पहले मेरे फोन को नूगट अपडेट को थोड़ा धक्का दिया। तब से, मैं फोन कॉल नहीं कर सकता। संदेश, संपर्क, या फ़ोन लॉग से, चाहे काल्ली (जिसे मैं कॉल कर रहा हूं) का चयन करने और कॉल दबाने के बाद, कॉल स्क्रीन फ्लैश हो जाती है, और फिर यह कहता है "कॉल एंडेड"। मैं उसी परिणाम के साथ अंतरिम रूप से कॉल करने का प्रयास कर सकता हूं। मैं कॉल ठीक, टेक्स्टिंग कार्य और 4G / LTE डेटा कार्य प्राप्त कर सकता हूं। मुझे इस समस्या के लिए 2 वर्कअराउंड मिले हैं - एयरप्लेन मोड में और बाहर जाएं, या फिर वाई-फाई कॉलिंग चालू करें और फिर बंद करें (मेरे पास आमतौर पर यह बंद है) - जो मुझे 1 कॉल करने की अनुमति देता है - सिर्फ 1! - जिसके बाद समस्या दोबारा आती है। आपका लिंक, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , केवल एक ही है जिसे मैंने इस मुद्दे पर पाया है- दिनांक। - फ्रेड

हल: हाय फ्रेड। यदि आपने पहले ही कैशे विभाजन को पोंछने की कोशिश की है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फ़ोन को पोंछने से पहले फ़ोन ऐप के कैशे और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करें। फ़ोन ऐप के डेटा को हटाने से समस्या ठीक हो सकती है यदि बग केवल इस ऐप पर निहित है। यहाँ है कि कैसे करना है:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। इसे Android 6.0 या 7.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

समस्या # 7: गैलेक्सी नोट 5 बहुत धीमी गति से काम करता है, तेज़ चार्ज काम नहीं करता है

नमस्ते। मेरा नोट 5 बहुत अच्छी तरह से चार्ज करेगा, लेकिन चार्ज नहीं। यह मानता है कि चार्जर जुड़ा हुआ है, लेकिन चार्ज नहीं करता है। मैंने एक रीसेट की कोशिश की है, सुरक्षित मोड में चार्ज करना, डिवाइस को बंद करते समय चार्ज करना, पोर्ट को साफ करना, मेरे मामले को दूर करना, मेरा चार्जर बदलना, दूसरे फोन में अपने चार्जर का उपयोग करना और उपयोग में न होने पर डिवाइस को चार्ज करना। मैं मूल फास्ट चार्जर का उपयोग कर रहा हूं और यदि मैं उपयोग में नहीं है, तो मैं 8 घंटे में लगभग 6% प्राप्त करता हूं। अगर मैं बंद हो गया तो मैं लगभग 5-6 घंटे में पूरी तरह से चार्ज कर सकता हूं। मेरा चार्जर 1-2 घंटे में दूसरे फोन को फुल चार्ज कर देता है। मुझे यकीन नहीं है कि समस्या क्या हो सकती है। किसी भी प्रतिक्रिया का स्वागत है! धन्यवाद। - एमिली

हल: हाय एमिली। यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की है, तो समस्या प्रकृति में हार्डवेयर होनी चाहिए। यह देखने की कोशिश करें कि फास्ट चार्जिंग पहले वायरलेस तरीके से काम करती है या नहीं। यदि ऐसा होता है, तो इसका मतलब है कि सॉफ्टवेयर फास्ट चार्जिंग की अनुमति देता है और चार्जिंग पोर्ट में खराबी है। इस मामले में, आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए फोन भेजना चाहिए।

समस्या # 8: गैलेक्सी नोट 5 की बैटरी तेजी से निकल रही है

मेरे गैलेक्सी नोट 5 में बैटरी की महत्वपूर्ण समस्या रही है। पूर्ण 100% शुल्क पर, इसे फिर से चार्ज करने से पहले मुझे लगभग 3 घंटे तक रहना होगा। मुझे अब लगभग 1 साल हो गया है, यह इस तरह का उपयोग नहीं करता है। समस्या कुछ महीने पहले ही शुरू हुई है। कृपया इसे सुलझाने में मेरी मदद करें। मैंने पहले ही सॉफ्टवेयर चरणों की कोशिश की है, वे काम नहीं करते हैं। मैंने फोन को 5 बार की तरह फ़ैक्टरी रीसेट भी किया है। कृपया मेरी मदद करें! - हेनरी

हल: हाय हेनरी। अनगिनत फैक्ट्री रिसेट और सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन इस समस्या को ठीक नहीं करेंगे यदि मुख्य कारण आपके ऐप्स या बड़ी संख्या में ऐप्स हैं। याद रखें, जितने अधिक ऐप आप इंस्टॉल करते हैं, उतने ही अधिक संभावना है कि उनमें से एक समस्या पैदा कर सकता है। आपके ऐप्स की संख्या जितनी अधिक होगी, बैटरी उतनी ही तेज़ी से चलेगी। यह देखने के लिए कि क्या यह आपकी स्थिति में सही है, फ़ैक्टरी रीसेट का दूसरा राउंड करें और निरीक्षण करें कि बिना ऐप्स या अपडेट के कितनी तेज़ बैटरी निकलती है। अगर आप किसी तीसरे पक्ष के ऐप को इंस्टॉल नहीं करने पर भी बैटरी ड्रेन की दर समान होगी, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि खराब हार्डवेयर को दोष देना है। यह एक खराबी बैटरी या अन्य हार्डवेयर खराबी हो सकती है। उस स्थिति में, आपको सैमसंग या अपने कैरियर से संपर्क करना चाहिए ताकि डिवाइस को बदला जा सके या मरम्मत की जा सके।

समस्या # 9: गैलेक्सी नोट 5 दिखा रहा है "रियर नेटवर्क प्रतिस्थापन के बाद मोबाइल नेटवर्क कनेक्टेड नहीं" त्रुटि

हाल ही में, मैंने देखा कि मेरा रियर कैमरा लेंस फटा और टूटा हुआ था। मैंने थोड़ा शोध किया और पूरे कैमरे को बदलने में बहुत ज्यादा परेशानी नहीं हुई। मैंने 15 वर्षों के लिए आईटी समर्थन के कुछ रूप में काम किया है इसलिए यह मेरे लिए नया नहीं है। किसी भी तरह, मुझे वॉलमार्ट की वेबसाइट पर केवल 4.95 डॉलर में रिफर्बिश्ड ओईएम कैमरे मिले। मुझे यकीन है कि यह मेरे गैलेक्सी नोट 5 के लिए सही कैमरा था और उनमें से 4 का आदेश दिया गया था ... बस वे सुरक्षित स्थान पर थे क्योंकि वे नवीनीकृत किए गए थे। उन्हें प्राप्त करने के बाद, मैंने अपने डिवाइस को ध्यान से विस्थापित किया और कैमरे को बदल दिया। मैंने सब कुछ फिर से जोड़ दिया कि यह मूल रूप से कैसे इकट्ठा हुआ और मेरे फोन को बूट किया। इसने बहुत अच्छा काम किया। अगले दिन, मेरे पास कुछ कॉल थे जो काम के दौरान गिरा और यह अजीब लग रहा था। मैंने इसे खारिज कर दिया। अगले दिन, घर पर रहते हुए, मैंने कॉल करने की कोशिश की और मैंने लगातार "मोबाइल नेटवर्क कनेक्टेड नहीं" प्राप्त किया। यह तब से हुआ है और कुछ दिन पहले हुआ है। मैंने इसे पूरी तरह से अलग कर लिया है और इसे कई बार एक साथ वापस रखा है। मैंने OS अपग्रेड किया, लेकिन इससे कोई मदद नहीं मिली। मैंने तब से, कारखाने की चूक के लिए एक "हार्ड रीसेट" का प्रदर्शन किया और "सिस्टम कैश विभाजन" को पोंछने की कोशिश की, जैसा कि आप लोग उपयोगकर्ताओं से करने का आग्रह करते हैं। मैं यहाँ लाइन के अंत में हूँ। क्या मेरे कैमरे की मरम्मत गलत हुई? क्या मैं अब स्थापित किया गया कैमरा एक समस्या पैदा कर सकता हूं? मुझे ऐसा लगता है कि यह हार्डवेयर से संबंधित है, लेकिन मेरे पास यह सब सही ढंग से और सावधानी से स्थापित है जैसे यह होना चाहिए। क्या मैं मरम्मत की प्रक्रिया के दौरान एक छोटा तार या कुछ और तोड़ सकता था? मदद की बहुत सराहना की जाएगी। धन्यवाद! - क्रिस

हल: हाय क्रिस। वास्तव में क्या गलत हुआ, यह जानने के लिए हमें आपके फोन को भौतिक रूप से जांचना होगा। त्रुटि संदेश जो आपको मिल रहा है वह एक नेटवर्क चिप या मॉडेम समस्या का संकेत हो सकता है, जो बदले में आपके द्वारा की गई मरम्मत के कारण हो सकता है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट ने इसे ठीक नहीं किया है, तो समस्या को प्रकृति में हार्डवेयर होना चाहिए। हम इस ब्लॉग में निदान और समस्या निवारण प्रदान नहीं करते हैं, इसलिए यदि आप समस्या की तह तक जाना चाहते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि अन्य वेबसाइटों के लिए देखें।