YouTube या Instagram एप्लिकेशन का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 7 को काले स्क्रीन के साथ कैसे ठीक करें

एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! आज के # गैलेक्सीएस 7 समस्या निवारण गाइड में आपका स्वागत है। पिछले कुछ हफ्तों में, जब से सैमसंग ने S7 के लिए Android Oreo को रोल आउट किया है, हमारे लिए बहुत सारी समस्याएं बताई गई हैं। इस पोस्ट में, हम S7 मुद्दों को संबोधित करना जारी रखना चाहते हैं। हम निर्धारित नहीं कर सकते हैं कि वे नवीनतम अपडेट के कारण हैं इसलिए यह आपके लिए नीचे दिए गए मामलों को समझने के लिए है।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 7 ऐप एंड्रॉइड अपडेट को इंस्टॉल करने के बाद क्रैश करते रहते हैं, अपडेट के बाद ऑन नहीं रहेंगे

मैसेज आया कि मेरे पास सिस्टम अपडेट है। काश मैं कभी इसके लिए सहमत नहीं होता। मेरा पूरी तरह से काम कर रहा है केवल 1 महीने पुराना फोन अब एक भयानक सपना है। रैंडम ऐप्स क्रैश पॉपिंग फ्लैशिंग यह कहते हुए कि “ब्ला ब्ला ऐप विफल या काम करना बंद कर दिया है। ऐप बंद करें या प्रतिक्रिया रिपोर्ट भेजें। ”मैंने उन्हें बंद कर दिया है, मैंने रिपोर्ट भेज दी है। जब भी मैं चाहता हूं कि उसका उपयोग कर रहा हूं या नहीं, फोन भी अपने आप रीबूट हो जाता है। जब मैं भी इसका उपयोग नहीं कर रहा हूं तो ऐप्स क्रैश हो जाते हैं। मैंने सुरक्षित मोड में शुरू किया है, लेकिन इसे पैदा करने वाले किसी भी ऐप के बारे में नहीं बता सकता क्योंकि यह सुरक्षित मोड में एक ही बकवास करता है, ऐप को क्रैश करता है और रिबूट करता है। मैंने बूटिंग मेनू पर जाकर कैश विभाजन को साफ कर दिया है, अभी भी वही मुद्दे हैं। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट भी कर लिया है और अभी भी कोई बदलाव नहीं हुआ है। कृपया मदद करें। ओह एक और बात, यह अभी भी कह रहा है कि मेरे पास एक सिस्टम अपडेट है। यह खराब होता रहा इसलिए मैंने कहा कि नरक क्या है और यह वापस आया त्रुटि संदेश अपडेट करने में विफल रहा। - रॉबिन स्मिथ

हल: हाय रॉबिन। यदि आपका गैलेक्सी S7 ओवर-द-एयर अपडेट स्थापित करने से पहले सामान्य रूप से काम कर रहा था, तो उस नए अपडेट के साथ एक कोडिंग मुद्दा होना चाहिए। फ़ैक्टरी रीसेट केवल आपके फ़ोन पर चल रहे नवीनतम एंड्रॉइड वर्जन की सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफॉल्ट्स के लिए पुनर्स्थापित करता है, लेकिन अगर समस्या का कारण कुछ गहरा है, तो, एक अक्षम कोड, यह कुछ भी नहीं करेगा। और जैसा दिखता है वैसा ही हो रहा है।

चूंकि आपने पहले ही लगभग सभी चीजें करने की कोशिश की है जो आप इस मामले में कर सकते हैं, केवल दो चीजें हैं जो मदद कर सकती हैं:

• Android को उसके पूर्व-अद्यतन संस्करण पर वापस लाएं
• सैमसंग से पेशेवर मदद लें।

हालांकि आपके डिवाइस पर Android को उसके पिछले संस्करण में वापस करना संभव है, यह इसके जोखिमों के बिना नहीं है। प्रक्रिया, जिसे चमकती कहा जाता है, वह असिंचित के लिए अपेक्षाकृत जटिल हो सकती है। यह संभावित रूप से गंभीर मुद्दों का कारण बन सकता है अगर ठीक से नहीं किया गया है। यदि आपने पहले "फ्लैशिंग" के बारे में नहीं सुना है, या यदि आप इसे करने के लिए सुसज्जित नहीं हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे छोड़ दें और इसके बजाय सैमसंग को स्थिति को संभालने दें। वे शायद अपने अंत पर डिवाइस को फ्लैश कर रहे हैं, लेकिन कम से कम आपको पता चल जाएगा कि यह ठीक से किया गया है।

यदि आप यह जानना चाहते हैं कि एंड्रॉइड के पिछले संस्करण को अपने डिवाइस में कैसे फ्लैश किया जाए, तो आपको विषय के बारे में अधिक शोध करने की आवश्यकता है। फ्लैशिंग गाइड फोन मॉडल से अलग-अलग हो सकते हैं, इसलिए आपको चरणों के माध्यम से आपको चलने के लिए सही गाइड भी खोजना होगा।

समस्या # 2: गैलेक्सी S7 YouTube या Instagram एप्लिकेशन का उपयोग करते समय काली स्क्रीन दिखाता है

मेरी गैलेक्सी S7 में कभी-कभी बस एक काली स्क्रीन पॉप अप होती है और यह सब ऐसा होता है कि मैं ऐप्स को पुनरारंभ कर रहा हूं। मैंने यह चेक नहीं किया है कि क्या यह अन्य सभी खुले ऐप्स में करता है लेकिन अगर मैं YouTube जैसी किसी चीज़ पर स्क्रॉल कर रहा हूं काली स्क्रीन कुछ सेकंड के लिए पॉप अप हो जाएगी और ऐप ऐसा काम करेगा जैसे मैंने इसे खोला है और यह ताज़ा सामग्री है, अगर मैं कुछ देख रहा हूं तो यह खेलता रहेगा मैं बस वीडियो भाग को याद करता हूं। यह केवल YouTube और Instagram में हुआ है क्योंकि मैं मुख्य रूप से इसका उपयोग करता हूं, लेकिन मैंने ऐसा कोई अन्य ऐप नहीं देखा है, इसलिए मुझे नहीं पता कि इसकी फ़ोन समस्या या ऐप्स हैं लेकिन ऐप अद्यतित हैं। - निझालबो

समाधान: हाय निजलबो। हमें लगता है कि आपका मुद्दा किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण हो सकता है, इसलिए यहां आपको क्या करना है। पहले, आप जानना चाहते हैं कि क्या समस्या तब हो रही है जब आप पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप का उपयोग कर रहे हैं। ज्यादातर उदाहरणों में, YouTube और Instagram सामान्य पूर्व-स्थापित पैकेज का हिस्सा नहीं हैं। जब हम पूर्व-स्थापित कहते हैं, तो ये ऐप हैं जो आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ आए थे जब आपने पहली बार डिवाइस को अनबॉक्स किया था। आपके S7 को पहली बार सेट करने के बाद आपके द्वारा जोड़े गए किसी भी ऐप को थर्ड पार्टी माना जाता है, भले ही वे Google, Samsung या आपके कैरियर से हों। जब तक आप डिवाइस को अनपैक नहीं करते तब तक YouTube या इंस्टाग्राम नहीं थे, उन्हें पहले से स्थापित नहीं माना जाता है। समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए, आपको यह जाँचने की आवश्यकता है कि क्या यह समस्या अन्य ऐप्स पर भी है। यदि समस्या अन्य ऐप्स पर नहीं होती है, तो आपको केवल इन दो ऐप्स पर अपनी समस्या निवारण पर ध्यान देना चाहिए।

YouTube और इंस्टाग्राम ऐप्स का निवारण कैसे करें यदि अन्य ठीक काम कर रहे हैं

यदि आपके द्वारा देखी गई घटना केवल इन दो मुद्दों पर होती है, तो ये समस्या निवारण चरण हैं जो आपको करना चाहिए:

• स्पष्ट ऐप कैश
• एप्लिकेशन डेटा हटाएं
• एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें
• एप्लिकेशन पुनर्स्थापित करें

ऐप कैश कैसे साफ़ करें

कुछ कीड़े दूषित कैश के कारण होते हैं इसलिए पहली बात यह है कि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप YouTube और Instagram ऐप्स का कैश साफ़ कर दें। ऐसे:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
5. सिम टूलकिट ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. क्लियर CACHE बटन पर टैप करें।
8. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
9. समस्या के लिए जाँच करें।

ऐप कैश कैसे साफ़ करें

अन्य समय में, कोई एप्लिकेशन समस्याग्रस्त हो सकती है यदि उसका डेटा (उपयोगकर्ता-विशिष्ट जानकारी) दूषित हो। यह देखने के लिए कि क्या ऐसा है, आपको नीचे दिए गए चरणों को करके किसी ऐप के डेटा को साफ़ करना होगा:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
5. सिम टूलकिट ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. साफ डेटा बटन पर टैप करें।
8. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
9. समस्या के लिए जाँच करें।

ऐप प्राथमिकताएँ कैसे रीसेट करें

अगली सबसे अच्छी बात अगर ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करने से काम नहीं चलेगा, तो यह सुनिश्चित करना है कि आपके एंड्रॉइड डिवाइस में सभी आवश्यक डिफ़ॉल्ट ऐप और सेवाएं हैं। यदि आप नहीं जानते हैं, तो एक ऐप अपने आप काम नहीं करता है। प्रत्येक ऐप को ठीक से काम करने के लिए अन्य एंड्रॉइड सेवाओं और एप्लिकेशन की आवश्यकता होती है। कभी-कभी, एक महत्वपूर्ण ऐप या सेवा अक्षम हो सकती है या छोटी गाड़ी बन सकती है। यह जांचने के लिए कि अभी आपके डिवाइस पर हो रहा है या नहीं, सुनिश्चित करें कि आप ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें। ऐसे:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. ऐप्स पर टैप करें।
4. ऊपरी दाईं ओर 3-डॉट आइकन टैप करें।
5. एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
6. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
7. समस्या के लिए जाँच करें।

ऐप्स को पुनर्स्थापित करें

यह मुद्दा अब तक ठीक हो जाना चाहिए था लेकिन यदि आपके YouTube और Instagram ऐप्स अभी भी समस्याग्रस्त हैं, तो आपको उन्हें अपने फ़ोन से हटाने पर विचार करना चाहिए। कई मामलों में, ऐप को फिर से इंस्टॉल करके ऐप के मुद्दे तय किए जाते हैं। यदि आपने अभी तक इसकी कोशिश नहीं की है, तो ऐसा करना सुनिश्चित करें।

YouTube और इंस्टाग्राम एप्स का समस्या निवारण कैसे करें यदि पहले से इंस्टॉल किए गए एप एक ही समस्या दिखा रहे हैं

यदि समस्या अन्य एप्लिकेशन को प्रभावित करती है, जिनमें पहले से इंस्टॉल किए गए, यहां आप क्या कर सकते हैं:

बूट टू सेफ मोड

यदि समस्या प्री-इंस्टॉल और थर्ड पार्टी ऐप दोनों के लिए सही है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि आप यह जांच सकते हैं कि कोई थर्ड पार्टी ऐप है या नहीं। ऐसा करने के लिए, आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड पर चलाना चाहते हैं। इस मोड में, तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी। इसका मतलब है कि आप केवल उन ऐप्स का उपयोग कर पाएंगे जो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ आए थे। इसलिए, यदि आपका S7 सुरक्षित मोड पर है, तो समस्या नहीं होगी, यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपके ऐप्स में से एक को दोष देना होगा।

सुरक्षित मोड में अपने S7 को बूट करने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. अपने S7 को इस मोड में कई घंटों तक चलने दें और समस्या की जाँच करें।

सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को ब्लॉक करता है। यदि आपका डिवाइस सुरक्षित मोड पर ठीक है, लेकिन समस्या सामान्य मोड पर लौटती है, तो आप जानते हैं कि आपका एक ऐप परेशानी के पीछे है। यह जानने के लिए कि कौन सी ऐप समस्या का कारण है, इन चरणों का पालन करें:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
5. यदि आपका S7 अभी भी वापस बिजली देने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

समस्या # 3: गैलेक्सी S7 स्क्रीन को हर 5 सेकंड में ताज़ा करता रहता है

नमस्ते। मैंने कैश की सफाई, सॉफ्ट रीसेट आदि से लेकर कई चीजें आजमाईं और मुझे कुछ भी काम नहीं आया। कुछ ऐप में, जैसे कि ईमेल, व्हाट्सएप, कैमरा आदि, हर 5 सेकंड में स्क्रीन का रिफ्रेश हो जाता है, इसलिए FihatsApp में कीबोर्ड हर 5 सेकंड में गायब हो जाता है। कई ऐप का मैं पहले से ही उपयोग नहीं करता। Oreo (8.0) के अपडेट के ठीक बाद समस्याएं शुरू हुईं। जब वाईफाई उपलब्ध हो तो मेरे पास ऐप-अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड करने का विकल्प है। मैंने वेब पर अतीत में S8 के लिए इसी मुद्दे के कुछ संदर्भों पर ध्यान दिया। मैं किसी भी मदद की सराहना करता हूं। - विम वर्बीक नीदरलैंड्स विम वर्बीक

हल: हाय विम। आपने पहले ही समस्या निवारण का पहला चरण यहाँ ले लिया है - फ़ोन को सुरक्षित मोड पर चलाएं - और संकेत है कि आप जिसे ढूंढ रहे हैं - वह समस्या सुरक्षित मोड पर नहीं है। इसका मतलब है कि आपका एक ऐप दोष देना है। हम यह नहीं कह सकते कि वास्तव में उस ऐप के साथ क्या गलत है, या वह ऐप क्या है, लेकिन यह निश्चित रूप से ऐप समस्या है। यह आपके फ़ोन पर चल रहे वर्तमान Android संस्करण के साथ असंगत हो सकता है या यह पूरी तरह से कुछ और हो सकता है। जो भी इसकी समस्या है, आपको उस ऐप को पहचानने की आवश्यकता है ताकि आप इसे सिस्टम से हटा सकें। आप केवल चुनिंदा ऐप्स को अनइंस्टॉल नहीं कर सकते हैं और आशा करते हैं कि समस्या ठीक हो जाएगी। यदि आप कुछ ऐप्स को हटाने के बाद समस्या बनी रहती है, तो इसका मतलब है कि आपके द्वारा हटाए गए ऐप समस्या का कारण नहीं हैं! कारण अभी भी सिस्टम में होना चाहिए ताकि जब तक आप बग के स्रोत को इंगित न कर दें, अनइंस्टॉल करते रहें। वहाँ कोई जादू सॉफ्टवेयर चाल है कि आप अपनी समस्या को ठीक करने में मदद कर सकते हैं।