वाईफ़ाई का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 9 "इंटरनेट कैसे उपलब्ध हो सकता है" त्रुटि को ठीक करने के लिए नहीं

नमस्कार और आज के समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है! यह पोस्ट # गैलेक्सीएस 9 के लिए कुछ सामान्य समस्याओं को ठीक करने पर केंद्रित है। एक विशेष मामला जिसके साथ हम निपटना चाहेंगे, वह है वाईफाई का उपयोग करते समय "इंटरनेट उपलब्ध नहीं हो सकता" त्रुटि।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: वाईफ़ाई का उपयोग करते समय गैलेक्सी S9 "इंटरनेट उपलब्ध नहीं हो सकता है" त्रुटि

प्रत्येक निजी नेटवर्क जिसे मैंने ठीक काम करने के लिए जोड़ा है, लेकिन वॉलमार्ट के अलावा हर सार्वजनिक वाईफाई जो मैंने कनेक्ट किया है, उसने बिल्कुल भी काम नहीं किया है। जब उनसे कनेक्ट होता है तो यह कहता है कि "इंटरनेट उपलब्ध नहीं हो सकता है" और सेवा की शर्तों को स्वीकार करने के लिए पेज और क्या नहीं दिखाई देता है। मैंने क्रोम को खोलने और एक वेबसाइट में टाइप करने की कोशिश की है, लेकिन यह सिर्फ लटका हुआ है। मैंने भी फ़ायरफ़ॉक्स डाउनलोड किया और यह वही काम करता है। यदि मेरा कोई विकल्प है तो मेरा मोबाइल डेटा ठीक काम करता है लेकिन मैं इसका उपयोग नहीं करूंगा।

समाधान: चूंकि समस्या सभी सार्वजनिक वाईफाई नेटवर्क को प्रभावित नहीं करती है, इसलिए आपकी समस्या का सबसे संभावित कारण फोन पर ही होना चाहिए। इस समस्या को ठीक करने के लिए, नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।

समाधान # 1: बल रीबूट

एक सरल समाधान करके बहुत सारे वाईफाई कनेक्टिविटी बग्स को ठीक किया जाता है: पुनरारंभ। किसी भी उन्नत सॉफ़्टवेयर समाधान को करने से पहले, हम अनुशंसा करते हैं कि आप "बैटरी खींचने" को मजबूर करके सिस्टम को रीफ्रेश करें, जिसे मजबूर रिबूट भी कहा जाता है। यह कैसे करना है:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।

समाधान # 2: सिस्टम कैश ताज़ा करें

एंड्रॉइड ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए सिस्टम कैश नामक फाइलों के एक विशेष सेट का उपयोग करता है। कई बार, यह कैश सभी प्रकार की परेशानी का कारण बन जाता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन में हर समय अच्छा सिस्टम कैश है, आप कैश विभाजन को नियमित रूप से साफ़ करना चाहते हैं, जहाँ सिस्टम कैश संग्रहीत है। आप इसे हर कुछ महीनों में एक बार कर सकते हैं, या एंड्रॉइड को अपडेट करने के बाद। इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका में, आप यह देखने के लिए भी कर सकते हैं कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। ऐसे:

1. डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
4. "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समाधान # 3: वाईफ़ाई नेटवर्क / एस को भूल जाओ

आपने ऊपर दिए गए अपने विवरण में इसे इंगित नहीं किया है, इसलिए हम मानते हैं कि यह अभी तक नहीं किया गया है। वाईफाई नेटवर्क को भूलना डिवाइस में वाईफाई कनेक्शन को रीफ्रेश करने का एक तरीका है। यह मदद कर सकता है कि यदि आप जिस वाईफाई नेटवर्क के साथ समस्या कर रहे हैं, उसके लिए बग किसी एक सेटिंग से बंधा है।

अपने गैलेक्सी S9 में वाईफाई नेटवर्क को भूलने के लिए:

1. होम स्क्रीन से, ऐप्स स्क्रीन तक पहुंचने के लिए डिस्प्ले के केंद्र से ऊपर या नीचे स्वाइप करें।
2. सेटिंग्स में जाओ।
3. कनेक्शंस पर जाएं।
4. वाई-फाई पर जाएं।
5. सुनिश्चित करें कि वाई-फाई स्विच (ऊपरी-दाएं) स्विच ऑन है
6. उस वाई-फाई नेटवर्क को टैप करें जिसे आप निकालना चाहते हैं।
7. FORGET पर टैप करें।

समाधान # 4: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

एंड्रॉइड में नेटवर्क या कनेक्टिविटी समस्याओं को ठीक करने का दूसरा तरीका नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करना या रीसेट करना है। ऐसा करने से सभी वाईफाई नेटवर्क और उनके पासवर्ड, वीपीएन सेटिंग्स और सेलुलर सेटिंग्स मिट जाएंगे। सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि इस कदम को करने से पहले अपने वाईफाई या वीपीएन को फिर से कैसे कनेक्ट किया जाए।

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
3. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
4. यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
5. रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।

समाधान # 5: सुरक्षित मोड पर रहते हुए वाईफाई से कनेक्ट करें

आपकी समस्या के संभावित कारणों में से एक तृतीय पक्ष ऐप हो सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या कोई ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर रहा है या वाईफाई को ठीक से काम करने से रोक रहा है, तो उस वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें, जब फोन सुरक्षित मोड पर हो। ऐसा करने से सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएं निलंबित हो जाएंगी। यदि वाईफाई सामान्य रूप से केवल सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो यह हमारे संदेह की पुष्टि करता है।

यहां सुरक्षित मोड में अपने S9 को बूट करने के तरीके के बारे में बताया गया है:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. फोन का निरीक्षण करें और समस्या की जांच करें।

यदि आपको लगता है कि कोई एप्लिकेशन समस्या है, तो समस्याग्रस्त ऐप की पहचान करने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करें। यहां आपको वही करने की आवश्यकता है:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
5. यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

समाधान # 6: सभी सेटिंग्स रीसेट करें

यह प्रक्रिया पिछले वाले से अलग है क्योंकि यह आपके एंड्रॉइड डिवाइस की सभी सेटिंग्स को कवर करता है और न केवल ऐप्स को। प्रभाव व्यक्तिगत डेटा और कुछ अन्य अनुकूलन को हटाने की आवश्यकता के बिना फ़ैक्टरी रीसेट के समान है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
3. रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
4. यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
5. रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।

समाधान # 7: अद्यतन स्थापित करें

कुछ कीड़े कोडिंग-संबंधित हो सकते हैं इसलिए उन्हें ठीक करने का एकमात्र तरीका अक्षम या समस्याग्रस्त कोड को पैच करना है। यह केवल अद्यतन स्थापित करके किया जा सकता है। यह एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप दोनों के लिए सही है। यदि आपके फोन में अपडेट लंबित हैं, तो उन्हें यह देखने के लिए इंस्टॉल करें कि क्या वे समस्या को ठीक करने में मदद करेंगे।

समाधान # 8: फ़ैक्टरी रीसेट

यदि ऊपर दिए गए सुझावों में से कोई भी मदद नहीं करेगा, तो आपको अंततः एक कारखाना रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। यह उन बगों को संबोधित करना चाहिए जो ऑपरेटिंग सिस्टम में विकसित हो सकते हैं। उचित मौका है कि फ़ैक्टरी रीसेट आपकी समस्या को ठीक कर देगा, लेकिन आप इसे केवल अपने संपूर्ण अंतिम उपाय के रूप में करना चाहते हैं। फोन को पोंछने से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप लें।

अपने S9 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के चरण यहाँ दिए गए हैं:

1. अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
5. 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 2: गैलेक्सी S9 होम वाईफाई से कनेक्ट होने पर अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करता है

नमस्ते। मेरे पास एक s9 s9 है, और eveytime यह 10 सेकंड के भीतर मेरे घर के वाईफाई से कनेक्ट होता है, वाईफाई से जुड़े हर डिवाइस को डिस्कनेक्ट करता है। S9 का कहना है कि यह अभी भी सिग्नल और 14mbps उठा रहा है, लेकिन मैं किसी भी ऐप का उपयोग कर सकता हूं जिसके लिए इंटरनेट की आवश्यकता होती है। इंटरनेट ब्राउज़र सिर्फ DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET के साथ आते हैं। फिर जैसे ही मेरे s9 वाईफाई से और सब कुछ डिस्कनेक्ट हो जाता है। मैंने फोन और मॉडेम को रिबूट करने और DNS को बदलने की कोशिश की है, अब तक कुछ भी काम नहीं करता है।

समाधान: हम आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं जानते हैं, लेकिन यदि एक ही राउटर से जुड़ा कोई भी डिवाइस बंद हो जाता है, तो यह सही नहीं लगता है। क्या आपने कोई ऐप इंस्टॉल किया है जो नेटवर्क में हेरफेर करने में सक्षम हो सकता है? अगर तुमने किया, तो उसे मिटाने की कोशिश करो। यदि समस्या नीले रंग से बाहर होती है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप अपने फ़ोन की सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग को उनकी चूक (फ़ैक्टरी रीसेट) पर लौटाएँ, या इसे स्टॉक फ़र्मवेयर पर वापस लौटाएँ (यदि आप कस्टम रोम चला रहे हैं)। अपने डिवाइस के सॉफ़्टवेयर को उनके कारखाने की स्थिति में वापस करके, आप अपने अगले समस्या निवारण चरणों के परिणामों की तुलना करने के लिए एक बेंचमार्क स्थापित कर सकते हैं।

यदि आपने पहले अपने S9 को रूट किया था, तो उन ऐप्स को अस्वीकार करने का प्रयास करें, जो आपकी जानकारी के बिना नेटवर्क में हेरफेर कर सकते हैं। यदि आपने किसी भी तरह से अपने फोन के सॉफ़्टवेयर को रूट या कस्टमाइज़ नहीं किया है, तो बस इस सुझाव को अनदेखा करें। फ़ोन के सॉफ़्टवेयर को उसकी स्टॉक स्थिति पर पुनर्स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें। हम एक तथ्य के लिए जानते हैं कि एक कारखाना राज्य एंड्रॉइड ओएस एक राउटर फ़ंक्शन को प्रभावित करने में सक्षम नहीं होगा, ताकि संभवतः सबसे अधिक मदद मिलेगी।

समस्या # 3: जब वाईफ़ाई बंद हो तो गैलेक्सी S9 इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा

मैं वाईफाई से कनेक्ट कर सकता हूं और फोन और टेक्सटिंग का भी उपयोग कर सकता हूं, लेकिन जब मैं वाईफाई से कनेक्ट नहीं होता हूं, तो मैं इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकता। मैंने नरम रिबूट की कोशिश की और एपीएन को भी अपडेट किया (केवल एक विकल्प था और यह मेरा प्रदाता था, इसलिए मैंने इस पर क्लिक किया)। मैं हाल ही में ऑस्ट्रेलिया में एक अलग सिम कार्ड के साथ था (सब कुछ ठीक काम किया)। अपने नए कार्ड को वापस करने और पुन: स्थापित करने के बाद मैं कुछ दिनों के लिए इंटरनेट का उपयोग करने में सक्षम था (लेकिन यह वाईफाई नेटवर्क से जुड़ा हो सकता है ... मुझे यकीन नहीं है)। अब मैं केवल इसका उपयोग कर सकता हूं जब वाईफाई से जुड़ा हो। मेरे पास एक सस्ता प्रदाता (स्ट्रेटटॉक) है जिसके पास भयानक ग्राहक सेवा है, इसलिए मुझे यकीन नहीं है कि मुझे उनसे बहुत मदद मिल सकती है। सेवा के लिए धन्यवाद आप हम सभी Android उपयोगकर्ताओं के लिए करते हैं!

समाधान: वाईफाई के बिना इंटरनेट से जुड़ने के लिए, आपके पास अपने कैरियर के साथ एक सक्रिय मोबाइल डेटा सदस्यता होनी चाहिए। यह एक सशुल्क सेवा है, इसलिए आपको इसकी स्थिति की जाँच करने में अपने नेटवर्क ऑपरेटर की सहायता की आवश्यकता होती है। हम आपके लिए ऐसा नहीं कर सकते।

अपने स्तर पर, आप वाईफ़ाई बंद करके और बाद में मोबाइल डेटा चालू करके जांच सकते हैं। एक बार जब आप मोबाइल डेटा चालू कर लेते हैं, तो ऐसे किसी भी ऐप का उपयोग करें जिसके लिए YouTube जैसे इंटरनेट की आवश्यकता हो और देखें कि क्या आप वीडियो स्ट्रीम कर सकते हैं अगर वह काम नहीं करेगा, तो सहायता के लिए अपने वाहक से संपर्क करें।