कैसे सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 को ठीक करने के लिए समूह संदेश प्राप्त नहीं

#Samsung #Galaxy # Note9 उन उपकरणों की नोट श्रृंखला में नवीनतम मॉडल है जो पिछले साल बाजार में जारी किए गए हैं। यह फोन अपनी कई बेहतरीन विशेषताओं के कारण उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय है। इस फोन में एक बड़ा 6.4 इंच सुपर AMOLED डिस्प्ले है जो उंगली और स्टाइलस इनपुट दोनों के साथ काम करता है। यह एक दोहरी 12 एमपी रियर कैमरा प्रणाली को स्पोर्ट करता है जो शानदार तस्वीरें और वीडियो लेता है। हुड के तहत एक स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर है जो 8 जीबी रैम के साथ मिलकर फोन को कई ऐप को सुचारू रूप से चलाने की अनुमति देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम समूह संदेश समस्या प्राप्त नहीं करने वाले गैलेक्सी नोट 9 से निपटेंगे।

यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

कैसे सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 को ठीक करने के लिए समूह संदेश प्राप्त नहीं

समस्या: नमस्कार! आशा है कि आप मेरी मदद कर सकते हैं। मेरे पास वेरिज़ोन से गैलेक्सी नोट 9 है। मैं मैसेजिंग के लिए मैसेज प्लस ऐप का इस्तेमाल करता हूं। मेरे पास अपने और 3 अन्य लोगों के साथ एक समूह पाठ था जिसमें सभी आईफ़ोन थे। समूह पाठ थ्रेड हफ्तों से आज तक बिना किसी समस्या के चल रहा है। अचानक मुझे उस धागे में भेजे गए कोई संदेश नहीं मिल रहे हैं। मैं किसी और से संदेश प्राप्त कर सकता हूं, कोई समस्या नहीं। लेकिन उस ग्रुप थ्रेड में संदेश मिलना बिल्कुल काम कर रहा है। हमने इसे हटाने की कोशिश की, एक नया समूह बनाया, कुछ भी तय नहीं किया। वास्तव में, ऐसा लगता है कि इस सुबह के रूप में मैं किसी भी समूह संदेश प्राप्त करने में सक्षम नहीं हूं! कृपया सहायता कीजिए!

समाधान: इस फोन पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके पास एक सक्रिय मोबाइल डेटा सदस्यता है और फोन को नेटवर्क से एक मजबूत मोबाइल डेटा सिग्नल मिल रहा है।

समस्या सबसे अधिक एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होती है, यही वजह है कि हम फोन के सॉफ्टवेयर पक्ष पर अपने समस्या निवारण प्रयासों को केंद्रित करेंगे। नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें जो इस विशेष मुद्दे के लिए अनुशंसित हैं।

एक नरम रीसेट करें

एक सॉफ्ट रीसेट आमतौर पर फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करने के लिए किया जाता है। यह क्रिया आमतौर पर मामूली सॉफ्टवेयर गड़बड़ को ठीक करती है जो फोन पर समस्या पैदा कर सकती है।

• वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
• अब वॉल्यूम डाउन बटन दबाते हुए पावर की दबाएं और दबाए रखें।
• दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक साथ रखें।

यदि समस्या अभी भी होती है तो फ़ोन बूट्स की जाँच करें।

संदेश + एप्लिकेशन का कैश और डेटा साफ़ करें

ऐसे मामले हैं जब समस्या मैसेजिंग ऐप के भीतर भ्रष्ट डेटा के कारण होती है। इस संभावना को खत्म करने के लिए आपको संदेश + ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना होगा।

• होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
• सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
• डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें।
• प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए, मेनू> सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
• स्टोरेज> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE पर टैप करें

यदि समस्या अभी भी होती है, तो जाँच करने का प्रयास करें।

सुनिश्चित करें कि आपके फोन में सही APN सेटिंग्स हैं

यदि आपके फोन में गलत APN सेटिंग है तो यह मोबाइल डेटा नेटवर्क का उपयोग करने में सक्षम नहीं होगा। यह समूह संदेशों को भेजने और प्राप्त करने को प्रभावित करेगा क्योंकि यह मोबाइल डेटा कनेक्शन का उपयोग करता है।

नीचे सूचीबद्ध Verizon नेटवर्क के लिए APN सेटिंग्स हैं।

• APN नाम: Verizon
• APN: vzwinternet
• प्रॉक्सी:
• बंदरगाह:
• उपयोगकर्ता नाम:
• पारण शब्द:
• सर्वर:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• एमएमएस प्रॉक्सी:
• एमएमएस पोर्ट: 80
• एमसीसी: 310
• MNC: 12
• प्रमाणिकता का प्रकार:
• APN प्रकार: इंटरनेट + एमएमएस
• APN प्रोटोकॉल:
• APN रोमिंग प्रोटोकॉल:
• ले जानेवाला:
• MVNO प्रकार:

जाँचें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है

ऐसे मामले हैं जब आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप इंस्टॉल होने पर फ़ोन पर समस्याएँ पैदा करेगा। यह जांचने के लिए कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण है या नहीं, आपको फ़ोन को सेफ़ मोड में शुरू करना होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप ही चलने की अनुमति है।

• डिवाइस को बंद करें।
• स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
• पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
• जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
• जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप के कारण सबसे अधिक संभावना है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।

फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें

ऐसे मामले हैं जब फोन के समर्पित विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो यह आमतौर पर फोन पर होने वाले कुछ मुद्दों का कारण होगा। इस संभावना को खत्म करने के लिए कि यह वह समस्या है जिसके कारण आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना होगा।

• फ़ोन बंद करें।
• वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
• Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
• वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फैक्ट्री रीसेट करें

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाते हैं, तो संभावना है कि यह पुराने सॉफ्टवेयर डेटा के कारण होता है जिसे अपडेट प्रक्रिया के दौरान पूरी तरह से हटाया नहीं गया है। फैक्ट्री रिसेट करने के लिए अभी इस से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें। यह रीसेट कीबोर्ड और एलटीई मुद्दों को भी ठीक करेगा जो आप डिवाइस के साथ अनुभव कर रहे हैं।

• फ़ोन बंद करें।
• वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
• 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
• प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

एक बार जब फोन शुरू हो जाता है तो सुनिश्चित करें कि डिवाइस में सही APN सेटिंग्स है तो जांच लें कि क्या समस्या अभी भी है