सैमसंग गैलेक्सी S4 स्क्रीन टिमटिमा, रिक्त प्रदर्शन और अनुत्तरदायी स्क्रीन को कैसे ठीक करें

मुझे गैलेक्सी S4 के साथ ही नहीं बल्कि अन्य उपकरणों के साथ भी कई तरह के स्क्रीन के चंचल मुद्दों का सामना करना पड़ा, और जब वे विभिन्न तरीकों से दिखाई देते हैं, तो उन्हें वास्तव में दो सामान्य श्रेणियों में बांटा जा सकता है; सॉफ्टवेयर समस्या या एक हार्डवेयर समस्या। एक तकनीशियन के रूप में, मैं तुरंत यह निर्धारित करने के लिए समस्या को अलग करता हूं कि क्या यह एक ऐसा ऐप है जो डिस्प्ले और टचस्क्रीन मुद्दों या फर्मवेयर ग्लिच का कारण बन रहा है जो फोन के सामान्य प्रदर्शन या हार्डवेयर समस्या से जुड़ा है जो समस्या को बदतर बनाने की क्षमता रखता है। यह पहले से ही है।

इस पोस्ट में, मैं यह निर्धारित करने के माध्यम से चलूँगा कि समस्या कहाँ है। जब तक समस्या एप या फर्मवेयर के साथ है, तब तक इसे ठीक करना आसान है, भले ही आप केवल एक औसत उपयोगकर्ता हों। लेकिन मैं हार्डवेयर मुद्दों के लिए भी ऐसा नहीं कह सकता। इस मामले में आगे की समस्या निवारण प्रक्रियाएं की जाएंगी ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि मॉड्यूल क्या समस्याग्रस्त है और क्या यह आर्थिक रूप से दुरुस्त हो सकता है या नहीं और इसे बदलने की आवश्यकता है। यदि आप अन्वेषण करना चाहते हैं तो मैं आपको हतोत्साहित नहीं करता, लेकिन कृपया इसे अपने जोखिम पर करें। यहां तक ​​कि हम तकनीशियन कुछ चीजों को गड़बड़ कर सकते हैं जब हम हार्डवेयर के साथ काम कर रहे होते हैं। जो लोग अभी तक वारंटी से आच्छादित हैं, उनके लिए भी शिकंजा हटाने के बारे में नहीं सोचना चाहिए, यह स्वतः ही इसे शून्य कर देगा।

अन्य गैलेक्सी एस 4 मालिकों के लिए जिनके पास अलग-अलग मुद्दे हैं, हमारे एस 4 ट्रबलशूटिंग पेज पर जाने के लिए यहां क्लिक करें, जिसमें सैकड़ों समस्याएं हैं जो हम पहले ही अतीत में संबोधित कर चुके हैं। एक समस्या खोजें जो आपके समान या आपसे संबंधित है, हमारे समाधान या समस्या निवारण प्रक्रियाओं का प्रयास करें और यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो हमें [ईमेल संरक्षित] पर ईमेल करें। चिंता न करें, यह सेवा पूरी तरह से मुफ़्त है, लेकिन कृपया ब्रांड जैसी सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें और अपना फ़ोन मॉडल करें, Android का संस्करण जो चल रहा है और यह वर्तमान में कैसा व्यवहार करता है। समस्या का विवरणात्मक हो। याद रखें, आप जितनी अधिक जानकारी प्रदान करते हैं, समस्या का आकलन करने के लिए हमारे लिए उतना ही आसान और हमारे समाधान और / या समस्या निवारण प्रक्रियाएं अधिक सटीक होती हैं।

इस पोस्ट में मैंने जो समस्याएं बताई हैं:

1. सैमसंग गैलेक्सी एस 4 स्क्रीन एक अपडेट के बाद टिमटिमा रहा है
2. गैलेक्सी एस 4 डिस्प्ले स्पष्ट कारण के बिना रिक्त हो जाता है
3. गैलेक्सी एस 4 स्क्रीन अप्रतिसादी हो जाती है

सैमसंग गैलेक्सी एस 4 स्क्रीन एक अपडेट के बाद टिमटिमा रहा है

समस्या : हाय। मैंने हाल ही में अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 4 को लॉलीपॉप में अपडेट किया था और इसकी स्क्रीन को पागलों की तरह टिमटिमाता देखकर निराश था। यह कुछ ऐसा है कि चमक स्लाइडर को अधिकतम स्तर से मध्य स्तर तक ले जा रहा है और फिर से अधिकतम स्तर पर वापस आ रहा है। मैंने स्क्रीन को डायनामिक मोड में डालने की कोशिश की, फिर सामान्य मोड पर वापस आ गया लेकिन यह अभी भी वैसा ही है। मुझे यकीन नहीं है कि अगर यह अपडेट से पहले हो रहा है। क्या आपकी टीम में कोई है जो इस समस्या को ठीक करना जानता है?

संबंधित समस्या : नमस्ते, मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 4 है जो कि मुझे एक साल के लिए मिला है। लगभग 4 महीने पहले मैंने एक अपडेट किया था जो मेरी स्क्रीन पर पॉप अप हो गया था, जब से उस अपडेट को मेरी स्क्रीन फ़्लिकर कर रही थी।

इसलिए टिमटिमाते हुए, मेरे लिए काफी बुरा है और अंततः एक या दो मिनट के बाद, स्क्रीन काला हो जाता है और कुछ भी नहीं। यह बिल्कुल कुछ भी नहीं करेगा। आपको फोन को बंद और पीछे करना होगा जहां सब कुछ ठीक हो जाएगा जब तक कि आप नेट पर सर्फिंग नहीं कर रहे हों, गेम खेल रहे हों, फोटो खींच रहे हों, फोन पर बात कर रहे हों और यह टिमटिमाना शुरू हो जाए और आपको ब्लैक स्क्रीन मिल जाए।

मैंने सैमसंग को फोन किया और उन्होंने सुझाव दिया कि मैं एक सिस्टम रीसेट करता हूं, जो मैंने किया था लेकिन अभी भी टिमटिमा रहा है। मैं इसे वोडाफोन ले गया, जहां मुझे फोन मिला और जिस व्यक्ति ने मुझे सेवा दी, उसने मुझे बताया कि फोन को एक प्रमुख तरीके से गिरा दिया गया था और एलईडी के साथ एक समस्या थी। मैंने अपना फोन नहीं छोड़ा है। यह समस्या तब शुरू हुई जब मैंने अपडेट किया। मैं बहुत परेशान था और गुस्से में मैं बाहर चला गया। हालांकि, आप एलईडी के साथ एक समस्या और फोन के हार्डवेयर के साथ एक समस्या का निर्धारण करने में सक्षम होंगे?

झिलमिलाहट इस मायने में स्थिर नहीं है कि मैं अपना फोन पूरे दिन रख सकता हूं और इसे नहीं छू सकता हूं, आगे और पीछे कुछ भी नहीं कर सकता हूं।

मैं एक नुकसान में हूं कि अब मुझे क्या करना है। मैं बहुत नाराज़, परेशान और निराश हूँ किसी भी मदद की सराहना की जाएगी। तो टिमटिमाना शुरू होता है:

• अपने फोटो एल्बम के माध्यम से देख रहे हैं
• फोटो लेना
• इंटरनेट पर देख रहे हैं
• जब एक कॉल पर

जब तक स्क्रीन काली नहीं होगी तब तक टिमटिमाती रहेगी और आप फोन को बंद कर देंगे।

जब मैं इन चीजों की बात करता हूं, तो मैं बहुत ज्यादा उत्साहित नहीं हूं। मैंने यह पता लगाने का प्रबंधन किया कि मेरे पास 4.4.2 अपडेट है जो मेरे फोन के अनुसार नवीनतम अपडेट है। अर्ररघह मदद करें। - सेलेस्टे

समस्या निवारण : एक स्क्रीन टिमटिमाता मुद्दा हो सकता है जो हाइअरवेयर, एक फर्मवेयर समस्या या अधिक गंभीर हार्डवेयर समस्या वाले ऐप के कारण हुआ हो। इस समस्या का ठीक से निवारण करने के लिए सबसे सुरक्षित मार्ग लेते हुए, आपको अपने फ़ोन को पहले सुरक्षित मोड में बूट करना होगा।

1. डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. पावर बटन को दबाकर रखें।
3. स्क्रीन पर सैमसंग गैलेक्सी एस 4 लोगो दिखाई देने पर, पावर बटन जारी करें।
4. जैसे ही आप पावर बटन छोड़ते हैं, वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाकर रखें।
5. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट प्रक्रिया को पूरा न कर ले।
6. यदि आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर 'सुरक्षित मोड' पढ़ सकते हैं, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें। अन्यथा, प्रक्रिया को तब तक दोहराएं जब तक आप फोन को सेफ मोड में बूट न ​​कर दें।

सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम होने के साथ, यदि स्क्रीन अभी भी फ़्लिकर करती है, तो बारीकी से देखें। यदि हां, तो कम से कम हमने एक संभावना से इंकार किया है। अब, यह फर्मवेयर और हार्डवेयर के बीच है।

आपके पास इसके बारे में जाने के लिए दो विकल्प हैं; या तो आप अपने डेटा का बैकअप लेते हैं और मास्टर रीसेट करते हैं, या आप यह देखने के लिए अपनी स्क्रीन रिकॉर्ड करने का प्रयास करेंगे कि क्या वह वीडियो में फ़्लिकर करता है। मास्टर रीसेट आपके सेटिंग्स सहित आपके फोन में सभी डेटा को हटा देगा और फोन को अपने कारखाने की चूक में वापस लाएगा। यदि समस्या का कारण दूषित फर्मवेयर डेटा था, तो यह प्रक्रिया निश्चित रूप से समस्या को ठीक करेगी। यहां बताया गया है कि आपने अपने फ़ोन को प्रभावी ढंग से कैसे रीसेट किया ...

1. अपना फोन स्विच ऑफ करें।
2. लगभग 10 सेकंड के लिए एक ही समय में पावर, वॉल्यूम अप और होम बटन दबाए रखें। Android लोगो स्क्रीन पर दिखाई देने पर उन्हें रिलीज़ करें। यह अनलॉक / रीसेट मेनू लाएगा।
3. इस मेनू के माध्यम से नेविगेट करने के लिए, ऊपर और नीचे स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम अप / डाउन बटन का उपयोग करें और चयनों की पुष्टि करने के लिए पावर बटन।
4. नीचे स्क्रॉल करें और वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करें।
5. नीचे स्क्रॉल करें और हां का चयन करें - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं।
6. संकेत मिलने पर, रिबूट सिस्टम नाउ को स्क्रॉल करें और चुनें। इसके बाद फोन अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीबूट हो जाएगा।

यदि आप यह पता लगाना पसंद करते हैं कि समस्या दूसरी विधि का उपयोग कर रही है, तो Play Store से एप्लिकेशन डाउनलोड करें जो आपकी स्क्रीन को वीडियो में रिकॉर्ड करने में सक्षम है। यदि स्क्रीन वीडियो में फ़्लिकर करता है, तो समस्या फोन के अंदर के घटकों में से एक में है। यह GPU या चिप्स में से एक हो सकता है। हालाँकि, अगर वीडियो में फ़्लिकर दिखाई नहीं देगा, तो यह किसी भी चीज़ की तुलना में स्क्रीन की अधिक समस्या है। यह ढीला कनेक्शन जितना छोटा हो सकता है या स्क्रीन को प्रतिस्थापन की आवश्यकता हो सकती है।

गैलेक्सी एस 4 डिस्प्ले स्पष्ट कारण के बिना रिक्त हो जाता है

समस्या : मुझे बताने की शुरुआत करें कि वास्तव में क्या हुआ था या मैं अपने गैलेक्सी एस 4 के रिक्त स्क्रीन में प्रवेश करने से पहले क्या कर रहा था और मुझे जो कुछ भी करने की आज्ञा थी, उसका जवाब नहीं दिया। मैं ट्विटर और फेसबुक के बीच मल्टीटास्किंग कर रहा था, बस सामान्य सामान, जब एक अधिसूचना थी तो कह रही थी कि एक अपडेट है। मैंने इसे नजरअंदाज करने की कोशिश की, लेकिन यह वापस पॉप अप करता रहा इसलिए मैंने इसे डाउनलोड किया। डाउनलोड में लगभग 20 से 25 मिनट लगे और उसके बाद, मेरा फोन रीबूट हो गया और वापस आने में इतना समय लगा। जब यह अंततः होम स्क्रीन पर पहुंच गया, तो मैंने ट्विटर खोलने की कोशिश की लेकिन ऐसा लग रहा था कि फोन पिछड़ गया और जम गया। मुझे इसे रिबूट करना पड़ा और जब यह तैयार हो गया, तो मैंने फिर से ट्विटर खोलने की कोशिश की और फोन फ्रीज हो गया और स्क्रीन खाली हो गई। मैंने इसे रिबूट करने की कोशिश की लेकिन प्रदर्शन अभी भी काला था लेकिन मैं बूटअप धुन सुन सकता हूं इसलिए मुझे लगता है कि फोन की शक्तियां ठीक हैं और केवल प्रदर्शन में कुछ नखरे हैं। इस समस्या को ठीक करने के लिए सबसे अच्छी बात क्या है? - फिलिप

संबंधित समस्या : हाय, मेरा बेटा मेरे सैमसंग एस 4 फोन के साथ खेल रहा था और बैटरी खत्म होने की बात कहते हुए मेरे पास लाया। मैंने इसे चार्ज करने के लिए प्लग इन किया और 4 बजे के बाद जब मैंने इसे पावर करने की कोशिश की तो मैं देख सकता था कि ऊपर बाएं कोने में ब्लू एलईडी है और फोन वाइब्रेट करता है।

मुझे मेरा दोस्त मिला कि वह मुझे रिंग करे और मुझे व्हाट्सएप और फोन पर मैसेज भेजे और हर बार वाइब्रेट करे लेकिन स्क्रीन अभी भी खाली है। मैंने कोशिश की, जैसा कि कई यूट्यूब वीडियो पर सुझाया गया था:

1. बैटरी को हटाकर पावर बटन दबाकर 1 मिनट के लिए पावर बटन दबाए रखें। कई बार यह कोशिश की।
2. बैटरी को हटाकर पावर बटन को स्मैक।
3. मैं सुरक्षित मोड या रिकवरी मोड में नहीं जा सकता या यह हो सकता है कि फोन अभी भी खाली रहने से उन मोड में जा रहा हो।

क्या आप सलाह दे सकते हैं कि मेरे S4 के प्रदर्शन को पुनर्जीवित करने के लिए कुछ भी हो सकता है? मैं सिर्फ यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मैं किसी वास्तविक मुद्दे के बिना प्रतिस्थापन स्क्रीन नहीं खरीद रहा हूं। अपनी तरह की मदद की सराहना करें। सादर, इमाद

समस्या निवारण : अतीत में इस समस्या का सामना कर चुके S4 मालिकों की रिपोर्टों के आधार पर, एक रिक्त स्क्रीन या तो किसी ऐप या सेवा के कारण बदमाश या दुर्घटनाग्रस्त हो सकती है, या प्रदर्शन और इसकी विशेषताओं को प्रभावित करने वाली शारीरिक क्षति हो सकती है। चूंकि हम नहीं जानते कि वास्तव में अपराधी क्या है, हमें संभावित मुद्दों का निवारण और अलग करने की आवश्यकता है। हालाँकि, हमारी समस्या निवारण का मुख्य लक्ष्य प्रदर्शन को अपने सभी रंगों और कार्यों के साथ फिर से आग बनाना है। हमारे दोनों पाठकों ने विशेष रूप से उल्लेख किया है कि जब यह समस्या हुई थी तो वे तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे थे, इसलिए सभी ऐप्स को पहले सुरक्षित मोड में बूट करके अक्षम करने का प्रयास करें।

1. डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. पावर बटन को दबाकर रखें।
3. स्क्रीन पर सैमसंग गैलेक्सी एस 4 लोगो दिखाई देने पर, पावर बटन जारी करें।
4. जैसे ही आप पावर बटन छोड़ते हैं, वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाकर रखें।
5. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट प्रक्रिया को पूरा न कर ले।
6. यदि आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर 'सुरक्षित मोड' पढ़ सकते हैं, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें। अन्यथा, प्रक्रिया को तब तक दोहराएं जब तक आप फोन को सेफ मोड में बूट न ​​कर दें।

यदि फोन अपने डिस्प्ले के साथ सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हो जाता है, तो यह सिर्फ एक ऐप हो सकता है जो समस्या पैदा कर रहा है। सामान्य रूप से समस्या और बूट से पहले आपके द्वारा उपयोग किए गए एप्लिकेशन को अक्षम करने का प्रयास करें। इस तरह की प्रक्रिया आमतौर पर इस तरह की समस्याओं का ख्याल रखती है। हालाँकि, यदि सुरक्षित मोड उपाय विफल हो गया है या यदि प्रदर्शन काला बना हुआ है, तो पुनर्प्राप्ति मोड में फ़ोन को बूट करने का प्रयास करें। रिकवरी मोड में रहते हुए आपको वास्तव में कुछ नहीं करना है, आपको बस यह देखना है कि फोन अभी भी ऐसा करने में सक्षम है या नहीं। यदि वह विफल हुआ, तो भी, आपको फोन को मरम्मत के लिए भेजना होगा क्योंकि यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है।

गैलेक्सी एस 4 स्क्रीन अप्रतिसादी हो जाती है

समस्या : हाय! मेरे पास एक गैलेक्सी एस 4 है, जो वैसे दो साल पुराना है, और मुझे इससे समस्या है। कुछ महीने पहले, मैंने पहले ही देखा कि स्क्रीन कभी-कभी अनुत्तरदायी होती है, लेकिन मैंने इसे सोचने दिया कि यह सिर्फ एक छोटी सी गड़बड़ थी। फिर एक अपडेट आया कि मुझे लगा कि यह मुद्दा ठीक करेगा लेकिन ऐसा नहीं हुआ। समस्या जारी रही और लगभग एक हफ्ते पहले, स्क्रीन की गैर-जिम्मेदारता तब और खराब हो गई जब कई बार स्क्रीन कुछ मिनटों के लिए जम जाती है। मैंने सत्यापित किया कि क्या यह एक अनुत्तरदायी स्क्रीन थी या पावर या होम बटन दबाकर मेरा डिवाइस फ्रीज़ हो गया था, जिसका फ़ोन ने सही उत्तर दिया था। मेरे मामले में, अगर स्क्रीन फ़्रीज़ हो जाती है, तो होम बटन या पावर कुंजी को हिट करने पर फोन फिर भी जवाब देगा। मेरे फोन का ठीक से ख्याल रखा गया था; कोई बूँदें, कोई पानी की क्षति, दुरुपयोग नहीं किया गया है, और केवल कुछ ऐप इंस्टॉल किए गए हैं। क्या आप मुझे यह पता लगाने में मदद कर सकते हैं कि इसकी समस्या क्या है? और कृपया इसे ठीक करने में मेरी मदद करें। - एस्ट्रिड

संबंधित समस्या : मेरे पास गैलेक्सी एस 4 है और यह लगभग 2 साल पुराना है। दूसरे दिन, मैंने देखा कि स्क्रीन मेरे स्पर्श पर प्रतिक्रिया नहीं दे रही है। मैं कुछ होम स्क्रीन ऐप्स दबाने की कोशिश करता हूं, लेकिन यह खुलता भी नहीं है। कभी-कभी यह काम करता है, लेकिन अधिकांश समय ऐसा नहीं होता है। मैं यह भी देखता हूं कि जब यह काम करता है, जब मैं एक ऐप आइकन (फेसबुक) दबाता हूं तो यह हाइलाइट नहीं होता है और जो मैंने दबाया है उसे खोलें, लेकिन अन्य ऐप खुल रहे हैं ... मैं नहीं दबाता।

एक और बात जो मैंने नोटिस की है कि टॉप स्क्रीन से नोटिफिकेशन स्लाइड बेतरतीब ढंग से शो और छुपाती है। कभी-कभी यह स्वचालित रूप से नीचे चला जाता है और जब मैं इसे स्वाइप करने की कोशिश करता हूं, तो स्क्रीन काम नहीं करती है। मरम्मत के लिए भेजने से पहले कृपया कोई संभावित समाधान सुझाएं। आपका बहुत बहुत धन्यवाद!

संबंधित समस्या 2 : हाय वहाँ। इस वेबसाइट पर आया था और हाल ही में अपने फोन के साथ शुरू हुई एक समस्या का समाधान खोजने की कोशिश करते हुए इसे काफी जानकारीपूर्ण पाया। संलग्न एक तस्वीर है जो मेमो का उपयोग करके टचस्क्रीन के एक क्षेत्र को उजागर करता है जिसमें स्पर्श करने की कोई प्रतिक्रिया नहीं है। इसे हटा दिया गया है लेकिन यह हाल ही में इस मुद्दे को विकसित करने वाले S4 के लिए नहीं था। कोई भी मदद या समाधान इस समस्या को ठीक करने में बहुत मददगार और सराहनीय होगा। चीयर्स।

समस्या निवारण : नमस्ते! मैं आपकी समस्या को सबसे पहले संबोधित करूंगा क्योंकि यह पूरी स्क्रीन है जो आपके फोन में अनुत्तरदायी बन जाती है। मुझे यह विश्वास है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है, लेकिन मुझे इस निष्कर्ष पर कूदना भी बेतुका है कि इस समस्या से निपटने के लिए कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाएं किए बिना भी इस संभावना को खारिज कर दिया जाए कि आपके फोन का कोई एप्लिकेशन या सेवा आपके टच स्क्रीन फ़ंक्शन को प्रभावित कर रही है। फ़ोन। कहा कि किसी भी अन्य हार्डवेयर समस्या की तरह, मैं चाहता हूं कि आप अपने गैलेक्सी एस 4 को सुरक्षित मोड में बूट करें।

1. डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. पावर बटन को दबाकर रखें।
3. स्क्रीन पर सैमसंग गैलेक्सी एस 4 लोगो दिखाई देने पर, पावर बटन जारी करें।
4. जैसे ही आप पावर बटन छोड़ते हैं, वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाकर रखें।
5. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट प्रक्रिया को पूरा न कर ले।
6. यदि आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर 'सुरक्षित मोड' पढ़ सकते हैं, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें। अन्यथा, प्रक्रिया को तब तक दोहराएं जब तक आप फोन को सेफ मोड में बूट न ​​कर दें।

अब जब सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो गए हैं, तो अपने फ़ोन का उपयोग करना जारी रखें, अगर अभी भी अनुत्तरदायी सत्र हैं। अगर वहाँ हैं, तो कम से कम इस बिंदु पर हम जानते हैं कि यह आपके ऐप नहीं हैं जो परेशानी का कारण बन रहे हैं। हालाँकि, मेरा मानना ​​है कि आपने अभी तक फ़ैक्टरी रीसेट करने की कोशिश नहीं की है। लेकिन अगर आप पहले से ही करते हैं, तो मैं चाहता हूं कि आप इसे फिर से करें ताकि इस संभावना को खारिज किया जा सके कि कुछ भ्रष्ट डेटा और / या कैश इसका कारण बन रहे हैं। बेशक, पहले आपके फोन में मौजूद सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें।

1. अपना फोन स्विच ऑफ करें।
2. लगभग 10 सेकंड के लिए एक ही समय में पावर, वॉल्यूम अप और होम बटन दबाए रखें। Android लोगो स्क्रीन पर दिखाई देने पर उन्हें रिलीज़ करें। यह अनलॉक / रीसेट मेनू लाएगा।
3. इस मेनू के माध्यम से नेविगेट करने के लिए, ऊपर और नीचे स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम अप / डाउन बटन का उपयोग करें और चयनों की पुष्टि करने के लिए पावर बटन।
4. नीचे स्क्रॉल करें और वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करें।
5. नीचे स्क्रॉल करें और हां का चयन करें - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं।
6. संकेत मिलने पर, रिबूट सिस्टम नाउ को स्क्रॉल करें और चुनें। इसके बाद फोन अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीबूट हो जाएगा।

अब, इस प्रक्रिया के बाद और आपके फोन में अभी भी अनुत्तरदायी सत्र हैं, यह समय है कि आप इसे एक तकनीशियन के पास लाएं और इसकी जाँच करें।

अन्य दो मुद्दों के लिए जिन्हें मैंने यहाँ शामिल किया है, ऐसा लगता है कि डिजिटाइज़र पर एक खंड है जो शारीरिक रूप से या तरल द्वारा क्षतिग्रस्त है। फिर भी, यह अनुशंसा की जाती है कि आप मरम्मत के लिए फ़ोन भेजने से पहले फ़ैक्टरी रीसेट करें।